| Protection des renseignements personnels CentredeCroisières accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
Ce document décrit le type de renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et comment vous pouvez accéder à vos renseignements personnels.
Afin de mieux vous servir, CentredeCroisières veut s’assurer de l’exactitude de ses renseignements clients. Vous pouvez nous aider en nous tenant au courant de tout changement affectant vos renseignements personnels (adresse de courriel, numéro de téléphone, adresse, etc.)
Si vous êtes membre de notre Club des mers, vous pouvez passer en revue et modifier vos préférences de voyage en tout temps en affichant la page "Mon profil".
Toute demande de renseignements concernant notre politique de protection des renseignements personnels devrait être faite par écrit et envoyée à :
Par courriel : privacy@cruiseshipcenters.com
Par télécopieur : 604.685.1245
Ou par la poste à : Préposé aux renseignements personnels
CruiseShipCenters International Inc.
400-1055, rue Hastings Ouest
Vancouver, C.-B., Canada V6E 2E9 Qu’entend-on par renseignements personnels ? Les renseignements personnels identifient une personne précise. CentredeCroisières s’est engagée à protéger vos renseignements personnels et à respecter les législations fédérales et provinciales applicables en matière de respect de la vie privée. Quels renseignements recueillons-nous ?
Afin de pouvoir réserver vos vacances, nous devons recueillir certains renseignements personnels, tels que :
- Détails relatifs au passeport ou à la carte de résident permanent
- Détails de la carte de crédit
- Date de naissance et citoyenneté
- Questionnaire médical
- Demandes spéciales ou besoins liés à la nutrition
- Coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
- Coordonnées de personnes à contacter en cas d’urgence
Ces renseignements peuvent être fournis aux entreprises de voyage et d’assurance spécifiques faisant partie de votre itinéraire de voyage (par exemple, la compagnie de croisières, le transporteur aérien et l’assurance-voyage). Selon vos plans de voyage, des agences gouvernementales, comme Douanes et Immigration, pourraient aussi exiger certains de ces renseignements.
Vos préférences personnelles Au CentredeCroisières, nous sommes fiers d’être les spécialistes de vos vacances de rêve. C’est pourquoi nous avons créé le Club des mers. Si vous décidez de devenir membre, nous vous enverrons de l’information adaptée à vos préférences de voyage spécifiques. Vous avez le contrôle complet de cette information et pouvez modifier ou interrompre le programme en tout temps. Si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, la seule information que nous exigerons est votre adresse de courriel. Vous pouvez visualiser ou modifier vos préférences de voyage personnelles en tout temps.
Il suffit de cliquer sur l’onglet "Mon profil" en tout temps pour visualiser vos préférences. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
La plupart des renseignements clients sont sauvegardés sur notre réseau informatique protégé par mots de passe, et une copie de sécurité est gardée sur un système d’entreposage sûr, situé hors de nos bureaux. Par contre, vous devez savoir qu’il n’y a aucune méthode de communication et d’entreposage de données qui est parfaitement sûre. Bien que les risques associés à chaque méthode de communication varient, les transmissions par la poste, par appels téléphoniques, par télécopieur et par Internet sont toutes vulnérables à des pertes, erreurs d’acheminement et interceptions éventuelles.
Pendant combien de temps gardons-nous vos renseignements personnels ?
Nous envoyons aussi aux utilisateurs des avis de mise à jour des sites et des services. Les membres ne peuvent pas se désabonner de ces avis relatifs aux services, qui contiennent de l’information importante à propos des services. Nous communiquons, par courriel ou par téléphone, avec les utilisateurs afin de leur fournir les services demandés et de régler des questions liées à leur compte.
Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels ?
CentredeCroisières permet un accès raisonnable aux fins d’examen des renseignements personnels et s’efforcera de fournir les renseignements demandés dans les 30 jours d’une demande écrite. CentredeCroisières peut refuser l’accès aux renseignements personnels pour divers motifs prévus ou exigés par la loi, y compris : si la divulgation donne accès à des renseignements commerciaux confidentiels d’entreprises concurrentes; si l’information n’est pas récupérable facilement et que le fardeau ou le coût associé à l’accès est démesuré par rapport à la nature de la demande; si l’accès entrave une enquête ou une poursuite judiciaire par CentredeCroisières ou des autorités gouvernementales ou y fait obstacle.
Qui y a accès ?
Afin d’effectuer vos réservations de voyage, les conseillers en croisières et voyages, les propriétaires de franchises CentredeCroisières, les employés et sous-traitants de CruiseShipCenters International Inc., les fournisseurs de prestations de voyage choisis et les autorités gouvernementales auront accès à l’ensemble ou à des parties des renseignements personnels que nous recueillons. Les fournisseurs de prestations de voyage et les autorités gouvernementales ont leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels, sur lesquelles CentredeCroisières ne peut exercer aucun contrôle. Il serait préférable que vous examiniez ces politiques, qui sont habituellement diffusées sur Internet. |